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Informativa sulla Privacy

In questa guida spieghiamo come Qobrix gestisce i tuoi dati personali. Prendiamo molto sul serio la privacy dei dati. Questo documento delinea il nostro approccio ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2018 (GDPR). In questa politica spieghiamo il modo in cui raccogliamo le informazioni personali su di te, compresi i dati che potresti fornire in questo sito web, come li utilizziamo e come puoi interagire con noi in merito.

Questo sito web non è adatto ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati relativi ai minori.

Si prega di leggere e comprendere questa informativa sulla privacy e qualsiasi altra politica che possiamo fornire di volta in volta, mentre raccogliamo o elaboriamo dati personali su di te. In questo modo sarai pienamente consapevole sul come e sul perché stiamo utilizzando i tuoi dati. Questa informativa sulla privacy è complementare alle altre politiche e non intende prevalere su di esse.

 

1. Chi è Qobrix?

Qobrix è il nome del prodotto del software Real Estate CRM e di un altro software con questo nome che appartiene a Qobo Ltd (di seguito denominata “Qobo”) con numero di registrazione HE320336 e sede legale in 21 Amfitritis Street, Unit 201, 2000 Strovolos, Nicosia , Cipro.

Qobo fornisce, tra l’altro, questo software CRM e altri software e servizi correlati al settore immobiliare, inclusi agenti immobiliari, sviluppatori immobiliari e società di gestione patrimoniale.

Per gli scopi di cui al successivo punto 2, Qobo è il “titolare del trattamento” dei tuoi dati. Inserendo i dati del tuo cliente e altri dati nel software CRM, agisci in qualità di “titolare del trattamento” e noi agiamo in qualità di “responsabile del trattamento”. In particolare, forniamo servizi di gestione delle relazioni con i clienti, e raccogliamo ed elaboriamo informazioni sotto la direzione dei nostri clienti. Non abbiamo alcun rapporto diretto con le persone i cui dati personali vengono trattati attraverso il Software CRM.

Quando menzioniamo Qobrix, “noi”, “ci” o “nostro” in questa informativa sulla privacy, ci riferiamo a Qobo, che è responsabile dei tuoi dati.

 

2. Qobrix per cosa elabora i tuoi dati personali

Elaboriamo i tuoi dati personali, per:

  • creare il tuo account CRM e fornirti altri servizi relativi
  • l’amministrazione dei clienti e per la gestione delle relazioni col cliente, inclusi:
    • L’invio di e-mail per l’attivazione dell’account, la verifica, l’assistenza, il servizio clienti, la manutenzione e gli aggiornamenti
    • L’elaborazione di forme, eventi, processi di lavoro e transazioni
    • Capire quali prodotti ti potrebbero interessare;
    • Lo sviluppo di nuove funzionalità, moduli, prodotti;
    • La prevenzione di attività che possono essere vietate o illegali
    • Verificare l’identità di un individuo
    • Assicurare la conformità ai nostri Termini
    • La garanzia della qualità
  • per l’elaborazione di pagamenti per abbonamenti ed eventualmente altri servizi forniti in questo sito web.
  • per individuare le opportunità future
  • per informarti di eventuali nuovi prodotti e servizi Qobrix, notizie aziendali Qobrix, e qualsiasi altra informazione che pensiamo troveresti interessante.
  • per rispettare tutti gli obblighi legali e regolamentari.
  • per prevenire qualsiasi comportamento fraudolento o illecito.

Aprendo un account temporaneo e sottoscrivendo il nostro Contratto di Abbonamento o qualsiasi altro accordo con noi, acconsenti ai termini della presente Informativa sulla Privacy e comprendi pienamente le finalità per cui i tuoi dati personali saranno utilizzati.

 

3. Perché raccogliete le mie informazioni?

Qobrix raccoglie solo le informazioni assolutamente necessarie allo scopo di fornire il nostro servizio. Ci sono diversi motivi per cui Qobrix raccoglie informazioni. Abbiamo bisogno di sapere come contattarti, dobbiamo essere certi della tua identità e dobbiamo capire la tua situazione in modo da poterti offrire la migliore esperienza possibile.

 

4. Quali informazioni raccogliete?

Il tipo di informazioni che Qobrix può raccogliere dall’utente includono:

  • Il tuo nome e cognome, nome dell’azienda o dell’organizzazione, indirizzo e-mail, indirizzo postale, capacità, posizione e professione
  • I dettagli di contatto e la posizione del rappresentante, se applicabile
  • In caso di persona giuridica (ad es. società), i dettagli di contatto del rappresentante legale della società come nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, capacità, posizione e professione
  • Il tuo nome utente e password che crei
  • Copie di un documento d’identità (che può includere la tua data di nascita) e altre informazioni di identificazione se richieste per ottenere tali informazioni ai sensi della legge applicabile
  • Identificatori utente online (come i dettagli di accesso), indirizzi IP, identificatori di cookie, indirizzi e-mail e numeri di telefono di contatto
  • Dettagli del conto bancario, dettagli della carta di credito/debito, indirizzo di fatturazione e metodo di pagamento.
  • Informazioni che ci fornisci su altri o che altri ci forniscono su di te. Prima di rivelarci informazioni su un’altra persona, devi essere sicuro di avere il loro consenso/approvazione a farlo.
  • Categorie di dati sensibili: potremmo conservare informazioni su di te, che includono dati personali sensibili. Conserveremo questi dati solo quando necessario ai fini del servizio che ti forniamo o laddove abbiamo l’obbligo legale di farlo. Siamo tenuti a trattare dati personali sensibili quando cerchiamo la tua identificazione nel contesto del rispetto degli obblighi antiriciclaggio applicabili..
  • • Informazioni che ci hai consentito di utilizzare, ad esempio per permetterci di contattarti e inviarti comunicazioni correlate su base periodica. Raccogliamo anche informazioni sulla tua attività su Internet utilizzando una tecnologia nota come cookie che spesso può essere controllata tramite i browser Internet. I cookie sono piccoli file di testo che vengono posizionati sul tuo computer per aiutare il sito a fornire una migliore esperienza utente. In generale, i cookie vengono utilizzati per conservare le preferenze dell’utente e fornire dati di tracciamento anonimi ad applicazioni di terze parti come Google Analytics. Di norma, i cookie renderanno migliore la tua esperienza di navigazione. Tuttavia, potresti preferire disabilitare i cookie su questo sito e su altri. Il modo più efficace per farlo è disabilitare i cookie nel tuo browser. Ti consigliamo di consultare la sezione Aiuto del tuo browser.
  • Utilizziamo tecnologie per raccogliere automaticamente informazioni sulle impostazioni del browser Internet o sull’indirizzo IP (Internet Protocol), informazioni di accesso, dati sulla posizione e Google Analytics per migliorare le offerte del nostro sito web e per migliorare la tua visita online.
  • Conserveremo anche informazioni sull’accesso ai dati, correzione, restrizione, cancellazione, trasferimento e reclami relativi all’utente

 

5. Per quanto tempo Qobrix conserva le mie informazioni

Il periodo di tempo in cui conserviamo i tuoi dati dipende da diversi fattori, come i requisiti normativi e di legge. Ciò dipende anche dal tipo di dati che conserviamo su di te; se i dati sono necessari per una controversia legale e se tu o un’autorità di regolamentazione ci chiedete di conservarli per un motivo valido.

Conserviamo i tuoi dati e i dati dei tuoi clienti solo per la durata del servizio fornito. Cancelleremo le tue informazioni personali 120 giorni dopo la cancellazione del tuo account con Qobrix. Verranno eliminate anche tutte le informazioni dei tuoi clienti memorizzate con Qobrix. Le uniche informazioni conservate sono quelle necessarie dal punto di vista della conformità. Tuttavia, se richiedi che Qobrix cancelli i tuoi dati (prima dello scadere di questo periodo), elaboreremo la tua richiesta a meno che non ci sia un motivo valido per non cancellare i dati (come l’obbligo di conservare i tuoi dati in quanto abbiamo l’obbligo legale di farlo).

 

6. Come raccogliete le informazioni che mi riguardano? E quando lo fate?

Raccogliamo le informazioni su di te in diversi modi. Alcuni esempi includono:

  • Quando apri un account online con noi
  • Quando richiedi di essere aggiunto al nostro database di marketing.
  • Quando utilizzi il nostro sito web
  • Quando tu o altri ci date informazioni verbalmente o per iscritto. Queste informazioni possono essere passate tramite i moduli di registrazione, tramite corrispondenza scambiata con noi o se si effettua un reclamo
  • Dalle tue attività online con terze parti in cui ci hai dato il tuo consenso (ad es. quando inserisci i dati dei tuoi clienti nel nostro software o acconsentindo al nostro uso di alcuni cookie o altre tecnologie di localizzazione).

 

7. Come usate le mie informazioni?

Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per questioni come la conferma della tua identità, per aiutarci nell’elaborazione di una domanda per uno dei nostri servizi o per migliorare la tua esperienza cliente con noi.

I tuoi dati vengono utilizzati per gestire e amministrare il tuo account. I tuoi dati vengono utilizzati anche per elaborare le transazioni. Un esempio è quando ci hai fornito i dati della tua carta di credito o di debito o se ci hai fornito i dettagli del tuo conto bancario.

Potremmo utilizzare i tuoi dati per contattarti tramite posta, telefono, SMS, e-mail o social media, utilizzando il nostro sito web o altri mezzi, ma non in modo contrario alle tue istruzioni, al legittimo interesse o alla legge. Possiamo monitorare e registrare le nostre conversazioni quando parliamo al telefono (per controllare le tue istruzioni e per scopi di formazione e qualità) ma ti avviseremo quando e se lo facciamo. I tuoi dati possono essere utilizzati anche per recuperare i debiti che potresti avere e per gestire e rispondere a un reclamo o ricorso che hai effettuato.

Il trattamento dei tuoi dati potrebbe essere necessario per l’esecuzione di un contratto esistente che abbiamo con te o per prendere provvedimenti prima di stipulare un tale contratto.

Potremmo anche utilizzare i tuoi dati per gestire la nostra attività per i nostri legittimi interessi, come la raccolta di informazioni sulla posizione dal tuo telefono cellulare o altro dispositivo elettronico che potresti utilizzare per interagire con noi. Un altro legittimo interesse di Qobrix è condurre attività di marketing come il marketing diretto (a condizione che non ci si sia opposto a tale utilizzo dei propri dati) e ricerche, inclusi sondaggi sui clienti, analisi e attività correlate.

I tuoi dati possono essere utilizzati per eseguire la pianificazione strategica e la gestione del portafoglio aziendale. Ciò potrebbe includere la compilazione e l’elaborazione delle tue informazioni per scopi di audit, statistici o di ricerca (incluso, in alcuni casi, per rendere i tuoi dati anonimi) al fine di aiutarci a comprendere le tendenze nel comportamento dei nostri clienti e a comprendere meglio i nostri rischi, inclusa la fornitura di informazioni di gestione, gestione operativa del rischio e dei dati.

Qobrix può utilizzare l’analisi per scopi statistici. Questo ci permette di prendere decisioni aziendali più informate, tra cui il miglioramento della qualità dei servizi che possiamo offrire.

Possiamo utilizzare i tuoi dati per proteggere la nostra attività, reputazione, risorse e attrezzature, per gestire la sicurezza della rete e delle informazioni (sviluppo, verifica e revisione dei nostri siti web e di altri sistemi, gestione di eventi accidentali o azioni illecite o dolose che compromettono la disponibilità, l’autenticità, l’integrità e la riservatezza dei dati personali memorizzati o trasmessi, e la sicurezza dei servizi connessi).

Proteggiamo i tuoi dati con misure di sicurezza conformi alle leggi che si applicano, e nel farlo rispettiamo gli standard internazionali. Teniamo al sicuro le nostre attrezzature, i file e gli edifici. I dati personali potrebbero essere utilizzati per prevenire e rilevare frodi, disonestà e altri crimini (come impedire a qualcuno di tentare di rubare la tua identità).

Qobrix può, in futuro, desiderare di vendere, trasferire o fondere parte o tutte le sue attività per acquistare una nuova attività o il patrimonio di un’altra attività o per fondersi con un’altra attività. In tal caso, possiamo divulgare le informazioni personali dell’utente secondo rigorosi obblighi di riservatezza a un potenziale acquirente, cessionario, partner di fusione o venditore e ai loro consulenti, purché accettino di mantenerle riservate e di utilizzarle solo per prendere in considerazione la possibile transazione.

Dobbiamo utilizzare le informazioni dell’utente per gestire e amministrare le questioni legali e di conformità all’interno di Qobrix, compresa la conformità ai codici di condotta normativi, legislativi e volontari che ci siamo impegnati a rispettare. Utilizziamo i tuoi dati per rispettare i tuoi diritti di informazione, per stabilire la tua identità e per rispettare le leggi e i regolamenti in materia di prevenzione del riciclaggio, della frode e del finanziamento del terrorismo. Di conseguenza, potremmo aver bisogno di divulgare informazioni al governo e ad altri organi statutari. I tuoi dati potranno essere utilizzati per adempiere ad ordinanze giudiziarie vincolanti, mandati di perquisizione, richieste di assistenza alle autorità di regolamentazione o di polizia, per l’indagine o la prevenzione di un reato e ordini relativi a richieste di assistenza giudiziaria reciproca in materia penale ricevute dalle autorità di contrasto straniere.

Utilizzeremo i tuoi dati personali solo per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente che sia necessario utilizzarli per un altro motivo, compatibile con lo scopo originale. Se desideri che ti spieghiamo in che modo il trattamento per il nuovo scopo è compatibile con lo scopo originale, ti preghiamo di contattarci. Tuttavia, se abbiamo bisogno di utilizzare i tuoi dati personali per uno scopo non correlato, ti contatteremo e spiegheremo la base giuridica che ci consente di farlo.

A volte, potremmo trattare i tuoi dati personali senza la tua conoscenza o il tuo consenso, ma solo nel rispetto delle regole sopra menzionate e quando è richiesto o consentito dalla legge.

È di grande importanza che i dati personali che ci fornisci siano accurati e aggiornati. Ti preghiamo di tienerci informati se si verifica qualche cambiamento.

 

8. Condividete le mie informazioni con altri?

Condividiamo le tue informazioni solo con un certo numero di altre parti, e solo se necessario. Esempi di condivisione delle informazioni qui includono:

  • I tuoi rappresentanti autorizzati, comprese le parti da te autorizzate a ricevere i tuoi dati personali.
  • Terze parti con cui dobbiamo condividere i tuoi dati per facilitare i pagamenti (ad esempio, Chargebee, Stripe, Paypal, SWIFT, emittenti di carte di credito e banche d’investimenti) e coloro con cui ci chiedi di condividere i tuoi dati.
  • Aziende che forniscono servizi di supporto ai fini della tutela dei nostri legittimi interessi. I tuoi dati personali rimangono protetti quando i nostri fornitori di servizi li utilizzano. Permettiamo solo ai fornitori di servizi di utilizzare le informazioni, in conformità con le nostre istruzioni, e seguiranno misure appropriate da noi indicate per proteggere tali informazioni. I nostri fornitori di servizi comprendono società di marketing e ricerca di mercato, fornitori di servizi informatici e di telecomunicazione, fornitori di software di sviluppo, processori di dati, società di addebito/carta di credito, società di manutenzione di computer, società di stampa, appaltatori immobiliari, società di archiviazione e distruzione di documenti, consulenti aziendali, agenzie di recupero crediti, revisori dei conti e altri consulenti, compresi i consulenti legali.
  • Organi statutari e di regolamentazione e autorità di contrasto. Tali organismi comprendono: il Commissario per la Protezione dei Dati Personali, la polizia/forze dell’ordine, il Dipartimento delle Imposte, il Dipartimento per la Lotta al Crimine/Dipartimento Investigativo di Cipro e autorità degli Stati Uniti, europee o altre autorità designate per la lotta contro la criminalità finanziaria e altre forme gravi di criminalità.

 

9. Vorrei saperne di più sui link presenti nel vostro sito web con altri siti e social media.

Il nostro sito può, di tanto in tanto, contenere link da e verso altri siti web e piattaforme web. Inoltre, i siti web di terzi possono anche fornire link al nostro sito. Se segui un link a uno di questi siti web o piattaforme web, tieni presente che non controlliamo tali siti web e piattaforme web, i quali hanno le proprie politiche sulla privacy e, pertanto, non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito a tali politiche. Si prega di consultare tali politiche prima di inviare dati personali a tali siti web. Non accettiamo e decliniamo alcuna responsabilità per le dichiarazioni sulla privacy e le pratiche di protezione delle informazioni di qualsiasi sito web di terzi (indipendentemente dal fatto che tale sito web sia collegato o al sito o meno). Questi link vengono forniti all’utente solo per comodità e l’accesso è a proprio rischio e pericolo. È tua esclusiva responsabilità controllare le informative sulla privacy del sito web di terze parti prima di inviare dati personali ai loro siti web.

Il nostro Sito può inoltre avere “plug-in” (come il pulsante “condividi” di Facebook o “mi piace”) verso siti di terze parti o offrire l’accesso (come l’accesso Facebook) attraverso un account di terze parti. I plug-in di terze parti e le funzionalità di accesso, incluso il loro caricamento, funzionamento e utilizzo, sono regolati dall’informativa sulla privacy e dai termini della terza parte che li fornisce.

 

10. Cosa succede se non fornisco le informazioni richieste da Qobrix

Condividere le tue informazioni con noi è nel tuo e nel nostro interesse. Abbiamo bisogno delle tue informazioni per fornirti i nostri servizi, per adempiere a qualsiasi contratto che abbiamo stipulato con te, per gestire la nostra attività per i nostri interessi legittimi e per rispettare i nostri obblighi legali.

Puoi scegliere di non condividere informazioni con noi, ma devi capire che ciò può limitare i servizi che saremo in grado di fornirti. Potremmo non riuesci a fornire all’utente determinati servizi richiesti. Ad esempio, se non ci fornisci tutte le informazioni richieste al momento della registrazione nel sistema Qobrix, potremmo non essere in grado di crearti un account.

 

11. In che modo Qobrix utilizza giuridicamente i miei dati?

Useremo i tuoi dati e potremo condividerli laddove:

  • Il loro utilizzo sia necessario in merito a un servizio o un contratto che hai stipulato o perché hai richiesto di stipulare un contratto con noi, o per fornirti un servizio.
  • Il loro utilizzo sia conforme ai nostri legittimi interessi. Laddove elaboriamo le tue informazioni per i nostri interessi legittimi, ci assicuriamo che vi sia un giusto equilibrio tra il nostro interesse legittimo e i tuoi diritti e libertà fondamentali. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per gestire le nostre esigenze aziendali quotidiane, tra cui reporting interno, ricerche di mercato, per progredire e rispondere a richieste legali, per garantire la sicurezza informatica appropriata e per prevenire le frodi. Il nostro legittimo interesse è la gestione efficace della nostra attività. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per motivi di marketing, ad esempio per aggiornarti in merito agli aggiornamenti del sistema o di nuovi servizi. Il nostro legittimo interesse qui è quello di connetterci con te e di aggiornarti sui servizi che forniamo e che possono essere di tuo interesse. Avrai sempre la possibilità di annullare l’iscrizione alle comunicazioni di marketing ogni volta che ti contatteremo.
  • Il loro utilizzo sia necessario per via di un obbligo legale che si applica a noi.
  • Hai acconsentito all’utilizzo dei tuoi dati (incluse speciali categorie di dati) in modo specifico.
  • Hai reso pubbliche categorie chiaramente sensibili di tuoi dati.
  • Il trattamento di categorie particolari di dati sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di azioni legali.

 

12. Qobrix elabora le mie informazioni al di fuori dell’Zona Economica Europoea (EEA)?

Le tue informazioni vengono memorizzate in sistemi sicuri all’interno della sede di Qobrix a Cipro e nei server per i quali abbiamo concluso uno speciale accordo (in Irlanda) nonché con i fornitori di archiviazione sicura delle informazioni. In genere, Qobrix non trasferisce informazioni sull’utente al di fuori del SEE.

 

13. Che diritti ho secondo il GDPR?

Hai diversi diritti in merito al modo in cui utilizziamo le tue informazioni, e noi abbiamo obblighi significativi al riguardo.

Hai il diritto di:

  • Scoprire se usiamo le tue informazioni per accedere alle tue informazioni e per ricevere copie delle informazioni che abbiamo su di te. Quando ci contatti per richiedere informazioni, potremmo chiederti di identificarti. Questo serve a proteggere i tuoi dati. Se si effettua la richiesta elettronicamente, se possibile, forniremo le informazioni pertinenti elettronicamente, a meno che non ci venga chiesto diversamente.
  • Richiedere la correzione di informazioni inesatte e aggiornare le informazioni incomplete.
  • Opporti a determinati usi dei tuoi dati personali, in cui la base giuridica per il nostro utilizzo dei tuoi dati, su cui abbiamo legittimi interessi commerciali. Tuttavia, ciò può avere un impatto sui servizi che possiamo/siamo disposti a fornire.
  • Opporti all’uso dei dati personali per finalità di marketing diretto
  • Cancellare i tuio dati o limitarne l’uso. Ne hai diritto solo in determinate circostanze.
  • Ottenere una copia trasferibile di alcuni dati che possono essere trasferiti a un altro fornitore, ovvero “il diritto alla portabilità dei dati”. Questo diritto si applica quando i dati personali vengono trattati in base al consenso o per l’esecuzione di un contratto, e il trattamento viene effettuato con mezzi automatizzati. Il diritto consente inoltre il trasferimento di dati direttamente a un altro fornitore, ove tecnicamente fattibile.
  • Revocare il consenso in qualsiasi momento, qualora il trattamento sia basato sul consenso. Se ritiri il tuo consenso, ciò non influenzerà la liceità del trattamento basato sul tuo consenso prima della sua revoca.

Elaboreremo la tua richiesta senza indebito ritardo. Nella maggior parte dei casi, elaboreremo la tua richiesta entro un mese di calendario. Se non riusciamo a elaborare la tua richiesta entro un mese di calendario (a causa della complessità o per il numero di richieste), possiamo estendere questo periodo di un ulteriore periodo di due mesi di calendario. Se necessario, ne spiegheremo i motivi.

Hai anche il diritto di sporgere denuncia presso Qobrix, il Commissario per la Protezione dei Dati Personali o un’altra autorità di controllo. In caso di reclamo in merito all’utilizzo dei dati personali, si prega di informare Qobrix e cercheremo di risolvere il problema il prima possibile. Se desideri presentare un reclamo a Qobrix, puoi farlo di persona, per telefono, per iscritto o via e-mail. Ti assicuriamo che tutti i reclami ricevuti da noi saranno oggetto di un’indagine approfondita. Ti chiediamo di fornire quante più informazioni possibili per aiutarci a risolvere rapidamente il tuo reclamo.

 

14. Come posso contattaret Qobrix e/o il Responsabile della Protezione dei Dati Personali?

Se hai qualche domanda su come vengono raccolti, memorizzati, condivisi o utilizzati i tuoi dati personali, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti sui tuoi dati, puoi consultare la nostra Informativa sulla Privacy o contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati:

Online: Tramite il nostro modulo di contatto
E-mail: hello@qobrix.com
Telefono: +357 22 274000
Indirizzo postale: 24A Parnithos Street, Strovolos, 2007 Nicosia, Cyprus

 

15. Posso contattare qualcun altro?

Se non sei soddisfatto di come Qobrix tratta il tuo reclamo, puoi contattare l’Ufficio del Commissario per la Protezione dei Dati Personali  at:

Indirizzo dell’ufficio: Iasonos 1, 1082 Nicosia, Cyprus
Indirizzo postale: P.O.Box 23378, 1682 Nicosia, Cyprus
Tel: +357 22818456 Fax: +357 22304565
Email: commissioner@dataprotection.gov.cy

Tuttavia, apprezzeremmo se ci offri la possibilità di affrontare insieme le tue preoccupazioni prima di rivolgersi al Commissario per la Protezione dei Dati Personali. Per cui, ti preghiamo di contattare prima noi.

 

16. Ci saranno modifiche all’Informativa sulla Privacy di Qobrix?

Di tanto in tanto, aggiorneremo la presente Informativa sulla Privacy per la Protezione dei Dati. Eventuali modifiche saranno rese disponibili su questa pagina.